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Kundenservice

Kundenservice ist uns sehr wichtig!

Kundenservice

Unser Versprechen

Sie vertrauen auf die Zuverlässigkeit Ihrer Ausrüstung und wir sind stolz darauf, Ihnen eben solche Produkte anbieten zu dürfen; Produkte, die Ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen werden.

Unser Versprechen für Qualität und Exzellenz beginnt damit, dass wir Ihnen zuhören. Ihre Ideen und unsere Leidenschaft für Innovation lassen herausragende Produkte entstehen. Und wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Unser Engagement für Qualität und Innovation entspricht unserem Engagement für Sie, unsere Kunden.

 

Sie haben Fragen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

  • Für Onlineaufträge steht Ihnen unser Servicepartner KIBO unter der Telefonnumer 0800 181 23 80 zur Verfügung
  • Für Produktfragen oder Website-Unterstützung, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an imaging.de@vitecgroup.com oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0) 2203 20213-0 (Mo – Fr 8.30 - 17.00 Uhr) an
  • Für Garantieanliegen besuchen Sie bitte unsere Garantieseite

 

Währung, Zahlungen und Überweisungen

  • Alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen in Euro.
  • Zahlungen erscheinen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als SPN*Lowepro

Versandinformationen

Bei der Ausführung und Abwicklung von Bestellungen unterstützt uns unser Servicepartner KIBO. Klicken Sie hier für nähere Informationen zu KIBO. Die Bestellnummer befindet sich in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Um zur Sendungsverfolgung zu gelangen, klicken Sie hier.

Bestellungen, die bei uns vor 12.00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag versendet (vorausgesetzt die bestellte Ware befindet sich an Lager). Alle Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht an Packstationen verschickt werden können.

 

Rückgaberecht

Bei Lowepro sind wir stolz auf unsere Qualitätsprodukte und Dienstleistungen und schätzen unsere Beziehung zu Ihnen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Meinung sein, dass unsere Produkte Ihren Anforderungen nicht entsprechen, senden Sie den Artikel bitte innerhalb der 30-Tage-Frist zurück. Unser Ziel ist es, den Prozess so einfach wie möglich zu halten und diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Eine Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

 

Wichtig

  • Alle unsere Produkte sind durch die Garantie des Herstellers gegen Mängel abgedeckt. 
  • Ihre Bestellung kann in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.

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