Returer
Hvordan returnerer jeg kjøpet mitt?
Angrerett/returrett
I følge kjøpsloven har du 14 dagers full returrett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:
- har mottatt varen din eller
- mottar siste vare ved avtale som omfatter flere varer, bestilt i en og samme bestilling som leveres separat.
I juni 2014 trådte en ny kjøpslov i kraft. Kjøpsloven tillater nå også retur av varer kjøpt i nettbutikker dersom emballasjen er ødelagt og produktet er testet. Det er forskjell på å angre på kjøpet og å returnere kjøpet.
Angrerett:
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen dersom du ønsker å returnere/heve kjøpet. Send en e-post til order@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av returretten/angreretten.
Dette gjelder kun varer i uåpnet emballasje som ikke er brukt. Du kan ikke angre bare ved å nekte å ta emot varen, uten å gi oss en klar beskjed om dette.
Returrett:
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen dersom du ønsker å returnere kjøpet. Send en e-post til order@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av returretten.
Du er kun ansvarlig for redusering av produktets verdi ved annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets type, egenskaper og hvordan det fungerer. Du kan med andre ord prøve produktet på samme måte som om du hadde prøvd det i en fysisk butikk.
Dersom produktet er testet på annen måte enn det som er beskrevet ovenfor, mener vi at det er brukt, noe som betyr at du kun får tilbake deler eller ingenting av kjøpesummen dersom du angrer kjøpet avhengig av produktets kommersielle verdi.
For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du gjør i en fysisk butikk. Du kan prøve produktet, men ikke bruke det.
Tilbakebetaling av kjøpesummen:
Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstrakostnader som oppstår dersom du velger en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og i enhver sak innen 14 dager fra den dagen vi mottar melding om din beslutning om å kansellere denne avtalen.
Hvis du bruker vår returrett, refunderer vi hele beløpet du opprinnelig betalte for produktet til deg. Ved verdireduksjon, som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra summen.
Vi refunderer alltid med samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.