Her for å hjelpe
Kundeservice

TRENGER JEG EN KONTO FOR Å HANDLE PÅ LOWEPRO.COM?

Du trenger ikke å registrere deg for å handle. Det kan du gjøre som gjest.

BØR JEG OPPRETT EN KONTO HOS LOWEPRO?

Du trenger ikke å registrere deg for å handle men ved å opprette en konto kan du maksimere handleopplevelsen og få mest mulig ut av nettstedet. I tillegg er visse funksjoner og fordeler på nettstedet vårt kun tilgjengelig hvis du har registrert deg.

Eksempler på noen av disse fordelene inkluderer muligheten å opprettholde en adressebok for enkel frakt til forskjellige adresser, muligheten til å opprette og administrere en ønskeliste og å spore bestillingshistorikken din.

HVA GJØR JEG HVIS JEG HAR GLEMT PASSORDET MITT?

Hvis du har glemt passordet til kontoen din klikker du på "Glemt passord" under påloggingsprosessen. Du vil bli bedt om å tilbakestille passordet ditt via e-postadressen som ble brukt da du registrerte kontoen din.

KAN JEG SE MIN BESTILLINGSHISTORIKK PÅ LOWEPRO.COM?

Du må ha en konto for å se ordrehistorikken din.

Historikken vises på din konto. Bestillingene som vises er kun de som er gjort etter kontoregistreringen.

ER MIN PERSONLIGE INFORMASJON SIKKER?

Du kan være sikker på at din personlige informasjon holdes privat.

For ytterligere detaljer, vennligst se vår Personvernerklæring.

HVILKE BETALINGSMÅTER AKSEPTERER DERE?

Lowepro.com godtar følgende betalingsmåter for nettkjøp:

Master Card, Visa, Klarna.

NÅR DEBITERES KORTET MITT?

Betalingen debiteres kortet ditt så snart din bestilling er klar.

HVORFOR FUNGERER IKKE KORTET MITT?

Vi beklager at du har problemer. Dette kan være til følge av ulike årsaker. Logg inn på kontoen din og sørg for at du har oppgitt riktig faktureringsadresse og kortinformasjon for bankkontoen din.

Har du fortsatt problemer?

Vennligst kontakt Tura på +47 22 62 74 80

HVORDAN VISES BETALINGEN PÅ KREDITTKORTET MITT?

Betalingen er merket med "SPN*Lowepro".

HVA KOSTER FRAKTEN & HVOR LANG TID TAR LEVERANSEN?

Leveringstid er 2-5 arbeidsdager.

Lowepro leverer til kunder i Norge.

Standardlevering: Frakt NOK 99,00

HVORFOR HAR MIN BESTILLING IKKE BLITT SENDT/LEVERT?

Det finnes noen grunner til at vi ikke sender bestillingen din.

Her er noen mulige årsaker:

• Produktet/produktene du bestilte er utsolgt eller har utgått.

• Du bor i et avsidesliggende område og vi kan ikke levere der.

• Du har oppgitt feil leveringsadresse.

• Det kan ha oppstått et betalingsproblem da du la inn bestillingen.

HVEM LEVERER BESTILLINGEN MIN?

Vi bruker Bring eller PostNord for alle våre nettbestillinger.

KAN JEG FÅ PRODUKTER SENDT TIL POSTBOKS ELLER MILITÆRBASER?

Vi sender ikke bestillinger til postbokser eller militærbaser.

KAN JEG VELGE DATO OG TID FOR LEVERING?

Vi har ikke denne tjenesten. Vi anbefaler at noen er tilstede på adressen som er oppgitt for levering.

KAN DERE SENDE TIL FLERE ADRESSER?

Vi har ikke denne tjenesten.

Vennligst legg inn separate bestillinger for hver leveringsadresse.

It is easy to return a product. To return a product you will need to obtain a Return Authorization number (RMA).

Kibo Commerce, our order processing and consumer support partner will provide you the Return Authorization number (RMA) and you can contact them at 877-412-7467.

HVORDAN RETURNERER JEG ET PRODUKT?

Du må gi beskjed innen 14 dager etter mottak av varen dersom du ønsker å returnere produktet. Send en e-post til order@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av returretten.

HVA GJELDER VED RETURER?

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:

 

- har mottatt varen din eller

 

- mottar siste vare ved avtale som omfatter flere varer, bestilt i en og samme bestilling som leveres separat.

 

I juni 2014 trådte en ny kjøpslov i kraft. Kjøpsloven tillater nå også retur av varer kjøpt i nettbutikker dersom emballasjen er ødelagt og produktet er testet. Det er forskjell på å angre på kjøpet og å returnere kjøpet.

 

Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen dersom du ønsker å returnere/heve kjøpet. Send en e-post til order@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av returretten/angreretten.

All new goods supplied through our web site are warranted free from defects. The statutory warranty rights apply.

REGISTRER PRODUKTET DITT

Registrer produktet ditt for å få flere fordeler: garantiutvidelse, raskere service, produktsupport og direkte tilgang til din produktinformation.

GARANTI OG SERVICE

Under support kan du lese mer om garantivilkår, service och reparasjoner.

HVA BØR JEG GJØRE FOR Å HOLDE PRODUKTET FINT?

Regelmessig pleie av produktet ditt er viktig for å sikre at det holdes i orden. Ytterligere detaljer finner du sammen med produktet ditt.

HVOR FINNER JEG PLEIEINSTRUKSJONER?

Detaljer om hvordan du tar vare på produktet ditt finner du i esken eller emballasjen.