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Domande Frequenti

    Acquistare online è semplice

    • COME FARE PER ACQUISTARE UN PRODOTTO LOWEPRO?

      Per gli acquisti online ogni prodotto ha l’opzione “aggiungi al carrello” che consente di aggiungere i prodotti nel carrello.

    • Chi è KIBO?

      Lowepro si serve di un’azienda chiamata KIBO per processare tutti i pagamenti online effettuati sul sito Lowepro.com. KIBO assiste più di 800 marchi manifatturieri e grandi catene di negozi come partner nell’evasione degli ordini. E’ KIBO che inoltre si occupa delle comunicazioni ai clienti relative a tutta la gestione degli ordini e di altre attività di customer service al posto dei brand e dei negozianti che rappresenta.

      KIBO processa tutti i pagamenti relativi agli ordini effettuati nel nostro sito per poi passarli a Lowepro o al rivenditore Manfrotto che si occuperà di spedire l’ordine. Il suo ordine potrebbe infatti essere evaso direttamente da noi o da un nostro partner autorizzato Lowepro.</pl>

    • QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA?

      Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30.

    • COME POSSO CONTATTARVI PER RICEVERE ASSISTENZA?

      Per domande sugli ordini puoi contattare il servizio clienti di KIBO, il nostro partner nell'evasione degli ordini al numero 800 58 14 47.

    • DOVE POSSO TROVARE UN AIUTO PER ACQUISTARE UN PRODOTTO CHE SODDISFI LE MIE ESIGENZE?

      Sono disponibili guide e i consigli dei nostri esperti per tutti i nostri prodotti su Lowepro.com/it-it. </ p>

    • COME DEVO FARE PER UTILIZZARE UN CODICE SCONTO?

      Se disponi di un promo code, lo potrai usare durante il checkout, applicandolo nel campo che trovi nella parte superiore a destra della pagina.

    • POSSO EFFETTUARE UN ORDINE VIA TELEFONO O VIA EMAIL?

      Non è possibile effettuare ordini via telefono o via mail.

    Il mio account

    • È NECESSARIO AVERE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE ORDINI SUL SITO LOWEPRO?

      Non è necessario essere registrati per effettuare un ordine, si può procedere all'acquisto anche come “ospite”.

    • PERCHÉ DOVREI REGISTRARE UN ACCOUNT SUL SITO LOWEPRO?

      Non è necessario registrarsi per effettuare un ordine, ma creando un account potrai massimizzare la tua esperienza d’acquisto e anche la tua convenienza. Infatti alcune caratteristiche e benefici del nostro sito sono riservate esclusivamente a chi si è registrato. Alcuni esempi di questi benefici sono la possibilità di salvare una listi di indirizzi per rendere ancora più facile le spedizioni in diverse destinazione, la possibilità di creare e salvare una lista di oggetti desiderati e la possibilità di avere memoria della propria storia d’acquisto.

    • COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA PASSWORD?

      Se hai dimenticato la password del tuo account, per favore clicca sul link "password dimenticata" che troverai nella schermata di log-in. Ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reset della tua password unitamente alla password provvisoria all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrare il tuo account.

    • POSSO CONTROLLARE LO STORICO DEGLI ORDINI SUL SITO LOWEPRO?

      Per poter visualizzare lo storico degli ordini devi disporre di un account registrato.

      All'interno della tua pagina personale dell’account ti saranno infatti mostrati tutti gli ordini effettuati dopo tale registrazione.

    • LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI SONO AL SICURO?

      Ti garantiamo che le tue informazioni personali saranno mantenute riservate.

      Per informazioni più dettagliate, per favore prendi visione della nostra Privacy Policy

    Tracciamento Ordine

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      Spedizione & Consegna

      (2-4) Giorni Lavorativi – 6.90€

      Resi & Rimborsi

      Se non dovessi essere soddisfatto di quanto hai acquistato sappi che ti concediamo fino a 30 giorni per esercitare il diritto di reso e saremo poi felici di rimborsarti in completo il prezzo di quanto hai acquistato.

      • COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

        Rendere un prodotto è semplice, basta richiedere un Numero di Autorizzazione Reso (RMA) a KIBO, il nostro partner per la gestione degli ordini online al numero 800 58 14 47.

      • QUALE È LA POLICY PER IL RESO?

        Se hai già ricevuto il prodotto dovrai spedire indietro il prodotto al più presto possibile, e in ogni caso entro i 30 giorni dalla ricezione, all’indirizzo fornitoti da KIBO. I dettagli riguardo dove effettuare il reso sono contenuti nei documenti di reso che ti verranno inviati. Sarai responsabile di farti carico delle spese di reso e dovrai utilizzare un corriere adatto dotato di tracking code effettuando una spedizione assicurata.

        Qualora il fornitore di KIBO non dovesse ricevere indietro il prodotto potremmo organizzare un ritiro di esso, dirittamente al tuo indirizzo, a tue spese.

      Garanzia

      Tutti i prodotti ordinabili sul nostro sito sono nuovi e garantiti come privi di difetti. È applicabile il diritto di garanzia definito dalla legge.

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